Ofrecemos

Con este medio acercamos a la comunidad educativa, un recurso de numerosos y modernos elementos,

para la relación y comunicación con el alumno y su familia.

Podrán ver un atractivo abanico de posibilidades potenciales. De las cuales seleccionamos algunas, por su carácter estándar,

otras por obvias al empleo de un computador e internet.



viernes, 8 de junio de 2012

Controle la calidad del servicio de su proveedor de Internet







Descargar Firefox+++

Descargar broadband-speed-test++

Descargar DNS Benchmark+++

domingo, 3 de junio de 2012

Filosofía de la defensa tercera parte

Tal vez, alguno de ustedes, se allá cruzado, "en su navegar", con un pequeño "banner" o aviso, que he realizado, para difundir y captar la atención, de algunos "damnificados" de la falta de consideración, de otros de sus contemporáneos. Sobre, este banner, si bien estoy convencido de que todos nuestros encuentros se alinean con una compleja "casualidad", propia a todos los encuentros. Que, luego de vividos, nos dejan ese sabor concreto de que dichas casualidades no existen, como tales. Bueno, a pesar de ello, si alguno de ustedes así, lo quieren no tengo problema en darles una dirección para compartirlo y que lo puedan embeber en paginas o blogs.banerfilosofia-de333bl (Aunque, la recomendación, más directa seguramente será, más efectiva) Recuerden, que "emprendimientos", como la filosofía de la defensa, suelen tener un concreto coordinador, más como en toda reunión contemporánea, los sucesos allí reunidos, expresan hechos compartidos y de una "pertenencia" más difusa. Sobre las pocas cosas que reúnen a mis acciones de coordinación, encontraran que no favoreceré, a ninguna reunión de "mentalidades", que respondan a lo que se podría llamar, "un gallinero", porque el mismo, no transita el mismo camino que el de la filosofía de la defensa.

Diversas, "luchas sociales" (y, como estoy con las comillas hoy) que, podríamos caracterizar como aquella que reúnen a intereses de los "muchos y los pocos", que, suelen contener abusos de poder y excesos, justamente al aprovecharse de la compleja trama de recursos, de que puede disponer una organización empresarial, con respecto a uno de sus usuarios.

La contrapartida, que ofrece lo que he dado en llamar "la filosofía de la defensa", se basa en la observación de cuáles son los procedimientos que al usuario, le permiten, y desprendido de su ego, utilizar, justamente a la estructura de la "gran empresa" en favor de su defensa.

La estrategia: esta se puede resumir en tratar de administrar y planificar las acciones del usuario, de una forma tal que, el, que para la "gran empresa" era un pequeño problema se convierta en un gran problema. Como a todo gran problema en lo comercial, insume mano de obra y como esta en nuestro sistema de producción, es un componente "de la estructura de los costos", deberán por sus propias definiciones, "remediar a el problema".

Que, sin ingenuidad y no perdiendo de vista que ninguna "gran empres realiza un conjunto de acciones nefastas, por querer herir a un usuario en particular, sino como parte de un conjunto de acciones tendientes a obtener un mayor rédito económico de "su inversión y recursos".

Sobre este aspecto, permítanme, avanzar en particular, "una gran empresa" vendría a tener un plano de decisión que se arroga un nivel de población, o sea que no distingue a los usuarios en particular, sino que a los usuarios en general. El, motivo, no es otro que el obvio a que jamás le podrían alcanzar los tiempos, como para mantener un trato personalizado, sobre todo con algunos de nuestros contemporáneos, que al igual que algunas grandes empresas, son deleznables. Les estoy ablando, de un conjunto de "personalidades" que se dedican a encontrar o inventar, prebendas de cualquier tipo, sean de las que se ha dado en llamar "industria del juicio", o la que ahora viene a mi mente como "ejemplo de los gritones", es seguramente, (si los han visto) "los gritones del casino" que, a sabiendas de te tienen una mala noche para el azar, comienzan a vociferar que no les han pagado "una postura" que, obviamente no había ganado, pero se encontraba, muy cerca y acusan fervientemente al crupier, de que "no vio correctamente" y que le quiere arrebatar su "victoria"...¿Cómo termina?...Le dicen, (el personal del casino) que cobrara por lo reclamado, pero que deberá abandonar las instalaciones y por sobre todas las cosas que se calle, porque en caso contrario, no cobrara nada bueno. Este fenómeno, propios de los casinos, no debe sorprender en nada, más, fácilmente es de imaginar que, si no callan a este "gritón", el numero de reclamantes, crecerá espontáneamente, ya que estamos ante un conjunto de gente con una consigna en común, -llevarse la plata-, sin más trabajo, que el ir al casino. En todas la oficinas de atención al cliente, de cualquier empresa, también uno se puede topar con este tipo de personalidades que, por cierto, son de otra "filosofía" para alcanzar su defensa. A tal punto, se tiene caracterizado a esta actitud, que como parte de cualquier reclamo, suelen (las empresas) ofrecer algún descuento compulsivo) que obviamente no resuelve más que el desarrollo de una ilusión, de victoria ridícula. Que, como hace ya un largo rato que se práctica, podríamos analizarla como: ¿Cual es la intención de corromper, a la relación de -prestación del servicio /usuarios-?

Con realismo, les pido que consideren que una "gran empresa" que, para trazar una línea en su definición, podríamos considerarla a aquella que agrupa a un personal directamente empleado, del orden de los 5000 empleados. Y como no tienen la obligación de saberlo, 5000 personas pueden ser en esta sociedad un rompedero de cabeza y por lo tanto de los negocios posibles. Que, resumidamente, son la principal causa de que las empresas busquen, inmediatamente, sobre quienes cargar los costos de una estructura que desencadena tantos incrementos en los costos, por diversos motivos, en los cuales, le daremos y no la razón a su personal y a la empresa, alternativamente (y según el caso). Por ejemplo: la necesidad de tomarse alguna licencia, que podrán ir de las justificadas a las no justificadas, y lo de siempre, "los pequeños" robos que varios empleados, de diversas jerarquías ponen en ejercicio cotidiano. ¿Cómo se vería este tipo de "patologías" en nuestra vida cotidiana? Un ejemplo general es la que resulta de las acciones de algún encargado de compras, que por ir en arreglo con un proveedor, resulta ser quien determina a la incorporación, de materiales, que luego redundan en la caída de la calidad del servicio. Otro, buen ejemplo, suele involucrar a algún personal técnico, que también coopera en el deterioro del servicio, puede ser que se "quede con algo" que no sea fácil de detectar, la sustracción, o bien merced a un "mal trato de la patronal" a su servicio o sector, realizar su labor con deficiencias. Estos ejemplo, son con la finalidad de detectar, que cosas que aparentemente parecen muy complejas o de imposible solución, también pueden ser vistas como que nos pueden quedar de paso, su solución. O sea, son parte de una enfermedad social, pero como ante toda enfermedad, ninguno de sus involucrados, realmente la quieren padecer. Y por cierto que, dentro de toda "gran empresa" encontramos a empleados, que deben ejecutar a las directivas que reciben. Ahora, que dependiendo de la empresa, pero en general, tiene diversos mecanismos de recepción, para mejorar sus estándares, de cualquier tipo, en este punto y por el deterioro de la calidad de la relación del empleado de cualquier nivel , con dichas empresas, nos es mas fácil poder contar con que la labor de alguno de estos empleados, (en su procura de tener menos problemas durante su labor cotidiana) terminen funcionando de unos aliados invaluables, para nuestra defensa y la defensa de los posibles, usuarios que puedan estar experimentando a el mismo deterior del servicio.

Un claro ejemplo y que se podría tratar de aplicar desde la filosofía de la defensa es, en el caso de compañías como: las del servicio eléctrico, gas o telefonía celular o internet, domiciliaria o de datos. Seria, la de realizar un mapeo, de las insatisfacciones de los clientes por zona donde se releva la falla. Sea de voltaje, presión, cobertura, etc. ¿Porque lo usuarios no lo realizamos? La respuesta es la obvia, por tontos, porque el usuario, cuando verifica que algo no anda o anda mal, tiene todo a su favor. Y, nada más por perder. Pero, también deberíamos reconocer que son numerosos nuestros contemporáneos a los que les gusta perder, como en las guerras, propias a las historia de nuestra civilización. O sobre el capitalismo, que es defendido por "opresores y oprimidos", este tipo de relación, que suele ser de interés de sociólogos y antropólogos, no deja de resultarme llamativa, que su defensa sea referida a su rol en la relación.androsanweb

Aclarando las intenciones.

Como inventor y coordinador de la filosofía de la defensa, me propongo, atender a aquellos que se acerquen, con alguna necesidad de "consejo". Y, en una segunda medida ayudar a la realización de diversos "mapeos" donde se vuelque el servicio y la calidad que reciben los usuarios, para las distintas empresas. ¿Porque? Por estar convencido de que este procedimiento, que por si mismo será verdadero y transparente, será constructivo, con vistas al futuro, y que de actitudes así, se construirán algunas nuevas normas, que no descuiden a las pautas saludables, de cualquier relación, en este caso usuario empresa de servicios.

LA filosofía de la defensa ...Segunda parte..

Es este el momento de responderles a un (seguramente ) interrogante..¿Cuál?

Justamente ¿Porque filosofía? Porque lo de la defensa (también seguramente ) les parecerá más obvio.

Del "justificado " saber popular diría que se puede asociar a "algo alejado de la concreta vida de todos los días".

Desde un contesto académico, seguramente (y apropiado para la época) se lo vería como a el área de los Filósofos.

Entonces ahora justificare mi elección de ...Resulta que hace una cifra de años, que todavía, comprende a decenas de años, -NADIE-, y cuando digo nadie era nadie. Podía en su sano juicio creer que podría llegar a ser un estudioso para alcanzar una profesionalidad, que comprometiera a una carrera UNIVERSAL (como llamamos a las carreras universitarias) y alcanzar ese objetivo, sin antes realizar un cierto ajuste general de los saberes de sus contemporáneos y de lo que le habían legado sus ancestros. Desde allí, que digamos un Luis Federico Leloir (1906-1987) leroial que posiblemente el estudio obligatorio y previo de la filosofía para después destacar en bioquímica (aunque también fue premiado por obras literarias, que, su estudio obligatorio general y amplio , ahora lo justifican desde otra posición). O sea, puesto en "sencillo" el estudio de la filosofía, en esa época, era algo así, como los ciclos básicos de la actualidad. Estas cosa, son de las típicas, que se modifican, porque cambia alguna pauta de la relación y en la resolución de su conflictos, toma nuevos rumbos, que, si resultarán para bien o no, es para el anecdotario, porque es natural de su proceso, que cambien con un desfasaje de tiempo, tal...que cuando se producen, ya es tarde, respecto de la necesidad de "los necesitados". O sea, siempre será -mejor que reparar, haber evitado que se rompiera- Ahora, filosofía, dice o contiene en su palabra, que involucra al preguntarse por las causas últimas o básicas, que comprende a cualquier cosa. O sea, que use a la palabra filosofía, por lo que la palabra filosofía, significa literalmente y no por las significaciones de su uso mas abundante en cualquier grupo social.

Claro, me podrán decir que, en lugar de llamarlo filosofía de la defensa, la llame: conjunto de acciones de la comprensión básica y necesaria, como para realizar un defensa digna de ser creativos y constructivos. Y, la razón es que la filosofía de la defensa me parece, un rotulo, divertido. Que, por ejemplo, no llama en nada a la violencia o al miedo y sugiere que es una acción de defensa pensada. Y, eso me gusta.

Abordare, un ejemplo -fresco- hace un rato en mis rutinarias acciones de recordarle a las prestadoras de servicios, que no tienen razón por la cual creer que pueden embromarme a cambio del pago que realiza por un servicio telefónico, me comunique con la empresa Claro a su servicio de atención de problemas técnicos. Como es para nuestra costumbre, me atiende el llamado una grabadora, me dice (lo que decidieron que diga) que me comunique "allí", (lo cual ya encierra una "joda"), luego detalla, que la empresa Claro, para atender a su problema técnico....pero el "su" era de la grabadora hacia mí, o sea que para la empresa Claro, los problemas técnicos, los tiene el cliente. Lo cual es un atropello a la razón, una paradoja, una afirmación mentirosa, que refugiada en la generalidad, formalmente, con alguien que te miente con tanta desfachatez, pocas posibilidades, de poder razonar pueden existir. La característica que define a esta dificultad, es que están planteando -con esas afirmaciones que deforman "los roles" de la natural obligación entre las partes- a la relación posible, con el cliente, en términos de guerra, o sea los conflictos de intereses, ajustado a la ley marina de que el pez grande se comerá al pez chico. Teniendo hoy, el servicio de Claro, habiendo tenido el servicio de Movistar y teniendo a seres cercanos con el servicio de Personal, puedo afirmar que entre estas compañías, es inútil tratar de encontrar, algo distinto que propuestas empresariales, que abusan de los clientes, ya que saben que las inversiones necesarias, para mantener un buen servicio, son para sus lineamientos de ganancias, incompatibles. Y que cada uno de nosotros, según donde viva y por donde se mueva y a que horarios, será como cuando tira una perinola, el resultado que obtendrá. Continuando con el llamado, a la grabadora, le dijeron que diga: recuerde que para resolver un problema técnico, debe llamar desde otra línea, para poder verificar, a la línea y al equipo en cuestión. Luego te pide que marques el código de área y presiones la tecla numeral...luego te pide que marques el resto de los números de tu línea. Luego de esperar y escuchar desde Susana Giménez susanaa Mongo Peche. Te atendió un operador, que...te pregunta por la causa de la llamada y sobre que línea....¿? Para que me hicieron marcar, el numero antes..¿? Luego de que le explique todo aquello que podía definir a la falla, me dice que me iba a pasar con el sector técnico, cuando lo cuestión por el ridículo procedimiento del numero y de haber empleado mi tiempo en describirle, la falla de cobertura que padecía, -Pobre empleado- se ríe y a su manera, se disculpo. Y, o sea, para sacar "reclamos" del *611, inventaron al igual de movistar el *932, solo que en claro el *te entretengo mal así, no podes ni siquiera dejar registrada tu calentura. (es un *raro), una vez que llegue a ser atendido por el personal técnico, el de veras, aunque me entretuvo, gastando tiempo en reescribir la misma APN, que tenia, para luego reiniciar, el, la conexión y yo el teléfono y conseguir al menos por un rato una mejor cobertura en la señal de datos. ( que está sola operación es la que "si Dios quiere" te devolverá un uso mejor o ligeramente mejor que el que tenias antes de llamar) (para mas detalles vallan al blog)

Conclusión: la compañía Claro, claroes la que más denuncias, acumulo en defensa del consumidor, por ser la que plantea la relación con el usuario en términos de guerra, en cambio, Movistar movistaren términos de engancharte en descuentos paliativos de sus defectos, que a veces te serán ventajosos y otra no. Personal personaly según a que oficina te dirijas , practica alternativamente una u otro tipo de relación.

Las tres compañías, dejan en claro, o en Movistar o en Personal, que sus directivos, son unos "dinosaurios" arcaicos, que no entienden nada, más que como sacar más plata que la que invierten. De teléfono, internet, comunicación, fuera de los manejes publicitarios, está visto que no entienden nada. Esta gente actúa, como si, la única forma de ganar, a pesar de ser oligopolios, sea porque "te la sacan" y no porque se la gana en el servicio.

Terminado con la anécdota...Detrás de esto de la filosofía de la defensa, encontraran, bastantes datos útiles como para que estas empresas, aprendan de sus usuarios a ganar plata, sin molestarnos y brindándonos un buen servicio. Por eso les propongo que vallan al pagina de facebook y al blog. que siempre les será de utilidad.

 

Estas son algunas direcciones WEB, que pueden resultarles de utilidad.

De un lado se encuentran los organismos del estado y del otro, las direcciones donde, "invitan" esas empresas a tratar "diferencias".

http://www.cnrt.gov.ar/

http://www.enargas.gov.ar/

http://www.enre.gov.ar/

http://www.cnc.gov.ar/

http://www.consumidor.gov.ar/

http://www.consumidor.gov.ar/como-denunciar

http://www.telefe.com/

http://telefenoticias.com.ar/es/contacto/

http://www.larazon.com.ar/

http://www.movistar.com.ar/sugerencias/

http://www.telefonica.com.ar/sugerencias/

foro

http://comunidad.movistar.com.ar/

http://comunidad.movistar.com.ar/t5/Sugerencias-y-Mejoras/bd-p/Sugerencias

http://www.personal.com.ar/

http://www.personal.com.ar/ayuda/contacto/

http://www.artear.com/home.php

http://www.artear.com/institucional.php

http://www.grupoclarin.com.ar/

http://www.clarin.com/

http://www.grupoclarin.com.ar/contacto

http://www.lanacion.com.ar/carta-lectores

http://www.lanacion.com.ar/

domingo, 22 de abril de 2012

¿Porque razón realizar un gadget con esta propuesta?

 

Bueno, comenzaré tocando él que tal vez sea el primer motivo “web” que pueda pasar por su mente. O sea, para traerlos ACÁ.

Entonces, ahora que están acá, lean un poco más y definan si se sienten “involucrados” y si deciden sumarse a esta iniciativa.

Como guardo relación con un número “significativo de mis contemporáneos”, me tomé el tiempo para preguntar personalmente a varios, usuarios de contenidos Web, Por cual era su motivo, como para no corresponder con algún comentario –de los que reconocían- que les emergía en consecuencia a la “información o contenidos” que “otros usuarios web les acercamos”.  Refiriéndome a los de edades, digamos “medianas” a mayores. Puedo reunir a las respuestas que obtuve en tres tipos: En el primer grupo de respuestas se veía reflejado, una variedad de motivos que, respondían a los diversos de inhibición propios de nosotros los humanos, entiéndase como vergüenza de todo tipo a lo que en el comentario, expresaran, cuando no, la intención…imaginaria de mantenerse a una cierta distancia “alejada por el silencio” de quien estuviera detrás de esta o aquella publicación.

El segundo grupo de respuestas, se lo puedo resumir en que reconocían, no saber o confundirse, con los procedimientos intrínsecos, que les emergían, dentro del navegador, en cuanto tomaban la iniciativa de dejar un comentario, inscribirse como seguidor o compartir algún blog por las redes, etc.  Para este grupo, en respuesta iré regularmente publicando los procedimientos, para que a todos les resulte accesible, la participación.

Y el tercer grupo, se puede resumir en diversas respuestas que reflejaban a pensamientos egoísta en los sujetos. De toda la variedad imaginable incluyendo, indiferencia, envidia, celos…etc. y todos.

 

Ahora bien…Este medio, de comunicación, que también es un medio de entretenimiento, nos permite a todos nosotros “alinearnos” –llevando a todas nuestras diferencias y/o similitudes- en la dirección que será, la que defina -el tipo de sucesos- que obviamente -nos incluir o no- en el futuro que, justamente, estaremos contrayendo con nuestras actitudes. Y en la libertad de horarios, que este medio, nos permite.

Y lo que todos los usuarios de internet, deben tener en claro, es que a todos los que producimos contenidos Web, (incluidos ellos mismos, cuando cambian de roll) nos es –importante- la respuesta recibida, hasta cuando el comentarios, no sea de “aquel tipo” que, se podía haber pretendido recibir…e incluso, de por tierra a nuestro “animo”, por un rato.

Así, que este escrito y el gadget que aquí los trajo, pretende ser una invitación, a que todos nosotros trabajemos “sobre un hecho” que conforma a un “mal habito de costumbre en nuestra población”,  tomando una activa participación sobre la “opción” de la participación selectiva. Definiendo, ahora en  “conciencia” sobre el tipo de construcción colectiva que realizaremos.

 

Cada uno en la medida de sus posibilidades. Planteado así, es realmente una obligación, pero de exigencia “mínima”.

¡Un abrazo grande!

Porque soy un convencido de que el humano, esta bien hecho. Lo cual también significa que, si mi iniciativa es acertada, ayudara a “reducir aguín tiempo” en alcanzarlo y que,  de todas formas , igual se hubiera producido.

viernes, 13 de abril de 2012

------------------FILOSOFIA DE LA DEFENSA----------------Primera parte



Prestación y alcances.
Ahora aplicada a como realizar un reclamo a una empres prestadora de un servicio y saberse defender.
 
 
Desde niños se nos muestra..como pelear, competir e ir a la guerra...sin embargo la veracidad de estos principios, por los cuales en algún momento son usados para "entrar en acción" pueden ser por los individuos , revisado y ajustado en la medida de lo necesario para construir una sociedad....menos delirante...en el objetivo básico de viví y convivir en una sociedad que, siempre supere a la realidad del ermitaño. clip_image002
Así, la primera corrección de hábitos que, seguramente deberán hacer es: No sea peleador, clip_image004 sea defensor.
Segundo: ahora como defensor, seguramente caerá, en otra de nuestras típicas torpezas, que es pensar que con el fin de defendernos....todo puede "justificarse"....Este otro principio de acción, el cual seduce a varios de nosotros, es efectivo mientras tanto no se encuentre con alguien "más inteligente de ud.", y se enredaran ahora, con otro bien llamado rollo educativo, que es el de la competencia, que a su vez< se enrolla, con el de la inseguridad, este con el de la seguridad, y así podría seguir tanto que, se los dejare a uds. Para esta explicación, retomemos en la idea de "LA FILOSOFIA DE LA DEFENSA", QUE YA VERAN COMO SE SIMPLIFICA TODO, A APRTIR DE ALLI.
La frontera de los países, es también el lugar propicio a el desarrollo de los conflictos entre las naciones, ¿Cierto?..También, dirán uds, que existen fronteras comerciales...O sea podremos decir...que es en las fronteras, en donde se pueden presentar los conflictos de intereses.
En los individuos, no ha faltado la expresión de los limites de mi burbuja, esa en donde yo vivo, como una forma de referir a "la frontera".
¿Cuáles pueden ser las diferencias entre defenderse y violencia? Porque obviamente nunca ha existido una guerra pacifica, (esta foto muestra cuando Mahatma Gandhi le dice a Nehru, algo parecido)clip_image005
Como podemos ver ahora, va a ser violencia, haciendo uso de una definición objetiva, toda vez que nuestra acción, se desarrolle dentro de las fronteras o burbuja de el otro, país persona o un perro con un hueso.clip_image007 !hasta al amigo fiel, no se le confunden estas cosas.
L a "FILOSOFIA DE LA DEFENSA", propone que cada uno de nosotros se tome el trabajo de indagar en cuando la acción "comprometida", involucra a que se desarrolle, dentro de la burbuja de el otro.
O sea :clip_image009 que para un perro que tiene tan corto manejo del lenguaje, es una idea difícil, para humanos como nosotros, esto es pan...clip_image011 comido.
Para ser efectivo durante la defensa....no hay que perderse de vista y tampoco la calma....
clip_image013 porque, como animales sociales, siempre contáremos con otros, que al igual que nosotros, solo nos entretenemos, perdiendo de vista...a quien íbamos a defender y de quien. Quedando en medio de un espectáculo...por "matar el tiempo, no más o tener una anécdota.
Así, saber defenderse involucra la realización de algunas introspecciones mínimas, para no fracasar.
Veamos algunos ejemplos:
Que todos los ricos...sean...las personas del mal, nunca será verdadero.
Aunque, los más conocidos nos den:
Veguensa!!!clip_image015
Lástima, de haberse casado por interés y todo lo demás, no sorprende:clip_image017
Ser un Capitán sátrapa e inescrupuloso, vivo en su provecho, hasta que otro, como él, se lo coma.clip_image019
O sea no todos los dueños de algo, o patrones, o ricos, son como estos "prototipos nefastos". Pero, sean cuidadosos, cuando se repite hasta el cansancio, suele ser el único mensaje que queda como real, para la mayoría y será de facto, para el resto de nosotros.
Y en el otro extremo....¿Todos los pobres son buenos?...No digamos pavadas...............
Existe egoístas o garcas, sin ser una mayoría, pero hay por todos lados. Pero, con la filosofía de la defensa, sus guerras que, en nuestra vida cotidiana deberá ajustarse a las legislaciones vigentes, con un poco de perseverancia, no se les deja salirse con la suya, salvo claro está, que sus intereses sean coincidentes con los nuestros.
¿Esta filosofía de la defensa?¿ Puede emplearse en causas más colectivas?
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Seguramente...Pero sin ser....clip_image029 ya verán que individualmente se encontraran, con sus propias dificultades que, al actuar colectivamente...será en una proporción directa, mas difícil. Y si él contra los Ingleses no pudo, clip_image030por el criterio de la defensa, seguramente, a mayor numero de involucrados, mayores dificultades, Y...¿Porque? La dificultad, o aquellos que define al desarrollo violento, como el único suceso posible, es justamente, que el reclamo y las acciones de aquellos que tratan con el reclamo en nombre de otros, (Grupos interese, etc) puedan ser "estandarizadas" en algún nivel de abstracción a nivel de población. ¿Qué significa esto? Que sus "reclamos individuales" ya no será oídos, porque con suerte, serán "un tipo de reclamos" para el cual se creó un tipo de solución". Sean, tomas, quiebras, piquetes, movilizaciones, etc. antes tenían una mayor relevancia, debido a que su empleo transcurre de, lo espontaneo a luego un recurso a nivel de población para el reclamo, sobre el cual también se "institucionalizan" las repuestas estándar, para diluir como menos a el conflicto y así sucesivamente, en directa proporción al intelecto involucrado y a los recursos de que dispongan los sectores, "la defensa" deviene en guerra y en ese punto social, el nuestro no difiere tanto de aquel de las sociedades de los peces, "donde el pez grande se come al más chico".
Por todo la cual, si alguno de ustedes, tratara de aplicar a la Filosofía de la defensa en alguna causa colectiva, desde ya que les deseo -suerte-.
La flexibilidad inmanente los distintos individuos y su variedad de reclamos -es cara para el receptor de los reclamos-. En esto deberán basar su certidumbre de que tendrán éxito, en tanto perseveren.
¿COMO REALIZAR RECLAMOS A LAS EMPRESAS PRESTADORS DE LOS DIVERSOS SERVICOS PÚBLICOS?
Veamos algún ejemplo de ello:
Enfoquen a el reclamo en el lugar físico donde sucede el mismo. ¿Porque? Por si ud. no está loco,,,clip_image031,,,Que, no está seguro?....¡Huy! Pregúntele a sus seres cercanos. Desde acá, no puedo responderle. O si ud. no es un ,,,,clip_image033,,,Bueno, en caso de serlo...siempre se puede estudiar, observar y aprender.....¿No lo sabía?clip_image034...No, NO, NO..Este es el momento de desprenderse de los egoísmos, la filosofía de la defensa, no sirve para egoístas, estos siempre van a la guerra y en la guerra pierden todos, algunos, claro, tienen la ilusión de haber ganado por un rato, hasta que les toca a ellos, porque la ley de la fila clip_image036de los que no piensan es así. O sea,
salga de la fila...clip_image038
Ese que sale de la fila, pasa a ser, literalmente un cliente, con personería física, para su prestadora de servicios, que es así, porque deben proceder con los "malos clientes" que les "rompen los contratos". Pero, también esa pauta de relaciones la que a los usuarios nos permite, gestionar nuestros reclamos con acierto.
Supongamos, que no tiene cobertura o no tiene una buena cobertura de su compañía de telefonía celular, sea para hablar o de datos, podemos suponer que sean interrupciones, parciales del servicio, de teléfono fijo, móvil, e internet fija o móvil, podemos ahora incluir a prestadoras de servicio eléctrico, sea por interrupciones, bajo o alto voltaje, luego a los servicios de señal de TV, o TV de cable.
En todos estos casos, es IMPORTANTE. Definir, con palabras y formalmente donde se verifica la falta y luego cuando se puede verificar la falla. Noten, que:
Mientras el capitalismo siga así de "mocho" la mano de obra será vista como un componente del costo", que es el principio y fin de los conflictos de distribución de riqueza, así que, cuanta mas gente y tiempo, deba la empresa involucrar , en resolver su reclamo, mas fácilmente, su accionar lo lleve a encontrase con el resultado que espera. ¿Cómo decirles? No solo deberán trabajar sobre el límite de su burbuja, sino que además deberán aprende algo del "idioma" del "otro".clip_image040
Habrán notado, algunos de uds. que un reclamo a una empresa prestadora de servicio eléctrico, incluye que "alguien" se acerque a su domicilio, en cambio, en las empresas de telefonía y especialmente de celulares, nadie se dirige a su domicilio. El motivo es porque, no tienen forma de atender a esas acciones (no tienen a ese personal). Por esta razón, les responden "inapropiadamente", o sea diciendo " en el sistema o para el sector de técnica" su línea se encuentra en servicio. Afirmación seguramente cierta, pero de muy poca relevancia en cuanto a confirmar o refutar, que en su domicilio o en el de su novia, no tenga señal. Este es un ejemplo por demás interesante para, la filosofía de la defensa, porque..el conocimiento de "las formas" es para "una gran empresa", de aquellos conocimientos básicos, como para poder sobre vivir, que para muchos significa, éxito individual o del grupo, a expensas de otro y dentro de alguna legislación vigente que no los coloca en evidencia de su "mal accionar". Por eso, la respuesta de la empresa no resuelve el reclamo, mas trata en conciencia de sus objetivos, negarlo...a ud, justamente por no atender, a una solución al reclamo puntual.
Veamos dos ejemplos de una presentación exitosa a una empres XXX, de celulares y otra a una empresa XXX de servicio eléctrico.
Para la empresa XXX de celulares.
Soy fulano, Nº de cliente, Nº de factura, Nº de línea.
Detalles: el numero de línea, notaran que es lo que les dicen a sus empleados que les soliciten, sin embargo cuando ellos realicen una acción legal, con algún cliente, no empiezan así, por en un juzgado, se les ríen en la cara. Así, que no descuiden los detalles, importantes.
Luego detallan la falla:
Resulta que en tal domicilio, que para uds entra dentro de su zona de cobertura. a tal hora entre tales horas o siempre, noto que, hay mala señal porque, no me llegan o envían, los mensajes.., porque se entrecorta la vos durante una conversación, o no tiene señal de antena el indicador del TE, esto sucede, tanto dentro como fuera el domicilio, esto sucede con distintos equipos de su compañía, que están o han pasado por este domicilio, (podrían ofrecer dicho números), así podríamos seguir, detallando señal de 3G y datos, si se niegan a escuchar, se lo tendrán que dejar por escrito y llevarse una copia firmada, que ellos ya se imaginaran que usted se dirigtira a la oficina de Defensa del consumidor,etc.
De esta forma uds, tendrán que dirigirse menos veces y probable mente, salgan "bien servidos" por realizar la filosofía de la defensa.
Como, a la fecha cuentan con tantas denuncias en defensa del consumidor y por la cobertura a la CNC, si hacen los que he tratado de ejemplificar, no perderán dinero y saldrán con bien, empleando poco tiempo. Y a futuro, estas empresas tendrán en cuenta, a las razones, por las cuales no lo tienen como cliente, que, en general se deberá a sus propios límites de inversión que, a su vez, como tales serán circunstanciales.
Con una empresa prestadora de un servicio eléctrico y un problema con el servicio en su domicilio, hay una diferencia clave y esta dada porque la verificación de un fenómeno o falla, que se experimenta de forma intermitente, es para ellos predecible y enviaran a su empleados en horarios que pueden no ser los mejores como para verificar la falla. La solución es al presentar el reclamo, al igual que con el ejemplo anterior, dejar bien definido, cuando y como se puede verificar, de tal forma que si, la empresa responde inapropiadamente, sean uds o el ente regulador que, los pueda llamar al orden, con facilidad.
Se imaginaran, que por una cuestión de costos y ganancias, estas empresas, en algún lugar..llámenlo mundo ideal, desearían también tenernos a todos bien satisfecho y cobrarnos siempre lo que se les antoje, sin que nos moleste. Pero, la relación, en cambio, está planteada, en las jerarquías internas de estas empresas, bajando la consigna de querer "ganar más" siempre, lo cual a su propios empleados es una consigna que enferma. Allí, que a veces, son violentos con sus clientes, que nos acercamos a ellos, por cualquier motivo, menos ese.
Como no tiene ninguna obligación de saber previamente, algunos detalles técnicos sea de telefonía o de electricidad. Tengan estos enlaces para aquellos que quieran, saber mas.
Y para aquellos que se encuentre, tan" perdidos" o que necesiten de alguna aclaración mas "fina", pónganse en contacto al correo o dejen un comentario al pie. En donde, quienes quieran compartir alguna anécdota, también me gustaría conocerla.

martes, 22 de junio de 2010

Presentando a androsan y a sus ideas

 
gota_androsan
 
androsan es un tipo de emprendimiento común, a varios profesionales del diseño y la computación.
-Entre los colaboradores de androsan ofrecemos soluciones a los más diversos temas de "la computación".
-Androsan se desenvuelve en diseño gráfico. (aplicando software para ese fin de adobe- Macromedia, autodesk, en desarrollos y en cursos)
-En desarrollos web.(de uso personal, profesional, blogs, paginas, foros y comunidades. En desarrollos y cursos)
-Ha desarrollado Androlinux (la que seguramente es la primera distribución Linux de la provincia de Bs. As.[2005]) que es una distribución Linux basada en fedora core 5 y Aurox 12, con numerosas aplicaciones educativas y especial para equipos de bajos rendimiento o antiguos, actualmente, colabora a través de los foros, con los proyectos fedora core y Ubuntu ultimate edition, (confirmando su afinidad con el proyecto GNU Linux, de licencia GPL y dando cursos).
-En internet y como formadores de contenidos culturales, tenemos una variada participación, siempre sacando delante la valoración en el trabajo profesional y la solidaridad. (Dentro de foros y comunidades existentes, por ejemplo: Taringa, ArgentinaWarez, Yahoo grupos, psicofxp, Netlog, Aero, Sonico, La columna de TeLeFe noticias, El webmaster, AMD foros, etc, etc)
-De los cual surge el área androsan -ideas para una cultura creativa- siendo paginas y blogs, que abordan temas de interés general, y permitir además  dar ayuda on-line, principalmente en cuestiones de software y del hardware.
-De este último, nace la idea de crear -laboratorio- (como dice la RAE: Realidad en la cual se experimenta o se elabora algo.) que es un proyecto que incluye a los establecimientos educativos, para que dispongan de sus propios espacios de publicación en internet y además puedan incluir los servicios que actualmente tenemos en marcha en la web.
-Esta es razón por la cual las páginas de los establecimientos se llaman lab-"nombre del establecimiento".
-Donde la creatividad, la convivencia y el ejercicio de un criterio constructivo, será nuestra guía.
Como una forma de procedimiento que favorezca la búsqueda y encuentro, de las ideas y con los pensamientos. 
 
Que, tal vez favorezca una cognición que nos aporte una mayor armonía.

domingo, 6 de junio de 2010

Índice General



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Para lab-santaclara 

-cuentan con 1 páginas principal lab-santaclara, permitiéndoles acceder a las seis sub-paginas y por ellas a las paginas, en que se agrupan los distintos temas en común.





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